Kontakt redaksjonen
Har du funnet en utdatert opplysning, en feil i en tekst eller vil du ta kontakt om noe annet? Her ser du hvordan du når oss, hva vi trenger fra deg og hva vi ikke kan hjelpe med.
Innhold
Slik tar du kontakt
Du kan skrive til redaksjonen via kontaktadressen som er oppgitt på denne siden. Vi leser alle henvendelser og svarer vanligvis innen noen virkedager. Skriv gjerne kort og konkret, så går saken raskere.
Vi tar imot tre typer henvendelser:
- Utdaterte opplysninger i en oversikt eller anmeldelse
- Feil eller uklarheter i en tekst
- Spørsmål om samarbeid eller redaksjonelt innhold
Meld fra om utdaterte vilkår
Casinoer endrer bonuser, grenser og betalingsmetoder uten forvarsel. Vi oppdaterer, men noe kan henge igjen. Stemmer vilkårene hos operatøren ikke med det vi skriver, send oss dette:
- Navnet på casinoet
- Adressen til siden hos oss der tallet står
- Et skjermbilde av vilkårene hos operatøren
Slike meldinger prioriterer vi. Et utdatert tall er verre enn et tall som mangler, og skjermbildet gjør at vi kan kontrollere saken raskt. Hvordan vi vurderer og sammenligner casinoer, står på siden slik vurderer vi casinoene. Du finner mer om redaksjonen under om oss.
Hva vi ikke kan hjelpe med
Vi er en uavhengig sammenligningsside. Vi har ikke tilgang til spillerkontoer, og vi mekler ikke i tvister mellom spillere og casinoer. Derfor kan vi ikke frigi et uttak, åpne en lukket konto eller overprøve en avgjørelse fra operatøren.
Er et uttak holdt tilbake, er veien denne:
- Ta kontakt med kundeservice hos casinoet og ha bevis klare, som kvitteringer og skjermbilder.
- Får du ikke løst saken, kan du gå videre til myndigheten som har gitt casinoet lisens.
Casinoene vi omtaler er utenlandske, og norske myndigheter fører ikke tilsyn med dem. Det er derfor viktig å vite hvem som står bak lisensen. Les mer om hvordan du tar ut penger fra casino og hva du kan gjøre hvis casinoet stenger kontoen.
Trenger du noen å snakke med?
Merker du at spillingen tar for mye plass, kan du ringe Hjelpelinjen på 800 800 40. Samtalen er til for deg, og du trenger ikke å ha en løsning klar. Se også siden om ansvarlig spill for verktøy og grenser. Spill er kun for deg som er over 18 år, og et fast budsjett holder underholdningen innenfor det du har råd til.
Før du skriver
Mange spørsmål har allerede svar på siden. Sjekk gjerne omsetningskrav hvis du lurer på bonusvilkår, eller slik sjekker du lisensen hvis du vil kontrollere et casino selv. Personopplysninger du sender oss, behandles etter personvernerklæringen.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan kontakter jeg CasinoToppen?
Du skriver til oss på kontaktadressen som står på denne siden. Vi svarer vanligvis innen noen virkedager.
Kan CasinoToppen hjelpe meg å få utbetalt gevinsten min?
Nei, vi har ikke tilgang til spillerkontoer og mekler ikke i tvister. Ta kontakt med kundeservice hos casinoet, og deretter myndigheten som har gitt lisensen.
Hva bør jeg sende hvis en bonus ikke stemmer med det dere skriver?
Send navnet på casinoet og et skjermbilde av vilkårene hos operatøren. Da kan vi kontrollere og rette opplysningen raskt.
Hvor får jeg hjelp hvis jeg har problemer med spillingen?
Ring Hjelpelinjen på 800 800 40. Du finner også mer informasjon på siden om ansvarlig spill.